Refusionspolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

 

Hvis du fortryder dit køb (tilbagetrækning)

Farrago Creations tilbyder 14 dages refusion på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.

 

14 dages perioden starter den dag, ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

 

Anmodningen om fortrydelse skal meddeles hos os senest 14 efter leveringen til dig, og produkten skal være leveret tilbage til os senest 14 dage efter vi er informeret om din brug af fortrydelses-/fortrydelsesretten.

 

Hvis du ønsker at gøre brug af din ret til at fortryde købet, skal du kontakte os via hjemmesiden. I din besked skal du tydeligt gøre os opmærksomme på, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig informationer om, hvordan og hvor skal du sende din pakke. Varer der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

 

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemset dit returnerede produkt, og giver vi dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det bliver godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål gennem dette link.

 

Standen for den vare, du ønsker at returnere

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. Du er ansvarlig for produktets stand og for varernes fald i værdi forårsaget af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Sørg derfor for at pakke produktet ordentligt ind, så det ikke bliver beskadet under returneringen.

 

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadet eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Hvert produkt er unikt, og der er meget hårdt arbejde til at skabe hvert stykke. Da alt er støbt, slebet og forseglet i hånden, kan der være luftbobler, som er en del af jesmonite materialet og kan ikke undgås, og årsagen til alle de smukke mønstre. Desuden vil produktet, du modtager, ikke se 100% ud som på billederne, da de nøjagtige samme farvemønstre ikke kan opnås. 

Produkter med luftbobler og forskel i farvemønstre, kvalificeres ikke som beskadigede varer.

 

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Nogle varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke modtage returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

 

Bytte 
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.

 

Garanti

Der ydes 2 års garanti på produkter i henhold til købeloven. Garantien gælder for alle fejl i software, materiale og fremstilling.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles Farrago Creations i rimelig tid efter varens modtagelse. Vi betragter maksimum 14 dage som en rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer den fulde købspris inklusive forsendelsesomkostninger, i tilfælde af beskadigede og defekte varer.

Klagen fraskriver sig retten til garanti, hvis varerne håndteres forkert eller usædvanligt.

Farrago Creations dækker returneringsomkostninger (hvis det er påkrævet) i et rimeligt omfang.

Ved returnering bedes du kontakte os via internet siden eller send os en e-mail på info@farrago-creations.com